서비스 혼란을 애프터마켓의 수익 창출로 전환
Siemens PLM 및 Salesforce CRM 서비스 성장 전략
애프터마켓 전략으로 미래의 기회 창출을 대비하고 계시나요?
애프터마켓 서비스는 중요한 성장 기회를 제공하며, 특히 제조업체가 예상 라이프사이클이 끝난 후에도 기계를 가동하는 시기에는 더 그렇습니다. 간소화된 서비스 기능으로 수익원을 다각화하고 기계 제조 또는 장비 제조 비즈니스의 미래 경쟁력을 높이는 방법을 알아보십시오.
PLM 및 CRM 솔루션을 통합하고 엔지니어링팀과 고객 대면팀 간의 격차를 해소하면 더 쉽게 우수한 서비스를 제공하고, 더 스마트한 방식으로 판매하고, 더 빠르게 성장할 수 있습니다.
지금 이 웨비나에 등록하여 그 방법을 알아보십시오.
본 웨비나의 주요 내용
- 고객 충성도를 높이는 고객 중심 서비스 모델을 구축하는 방법
- 서비스 운영으로 수익을 창출할 수 있는 새로운 전략
- 간소화된 견적으로 판매 주기를 가속하는 방법
본 웨비나는 서비스 운영 책임자, 애프터마켓 비즈니스 관리자, 영업 이사, 고객 경험 책임자, 제품 지원 임원에게 유용합니다.
지금 바로 웨비나에 등록하고 서비스 혼란을 애프터마켓의 수익 창출로 전환하는 방법을 알아보십시오.
발표자 소개
Torsten Beste
Global Vice President of Service and Asset Lifecycle Management
Torsten Beste's career spans 25 years. He currenly serves as the global Vice President of Service & Asset Lifecycle Management at Siemens Digital Industries Software, where he directs the global strategy, partnerships, and alignment of business activities.
He has been instrumental in bringing innovative PLM, SLM, BIM, automation, IoT, and AI solutions to market. He's known for his ability to build and transform businesses, and for leading diverse teams to success.
Silke Sommerfeld
Area Vice President for Top Accounts
Silke Sommerfeld has worked in the IT industry for more than 30 years, gaining experience in industrial manufacturing, automotive, and engineering. She has expertise in CRM, supply chain management, IoT and manufacturing, always integrating business and IT knowledge.
Prior to becoming the Area Vice President for Top Accounts at Salesforce, she held roles at IBM, Oracle, and Amazon Web Services (AWS). With her deep understanding of different IT landscapes, she has consistently helped to bridge gaps between IT silos.
In her current role, she helps to shape the collaboration between Siemens and Salesforce. This collaboration has led to the integration of Siemens' Product360 and Salesforce's Customer360 product portfolios, driven by the belief that seamless processes deliver maximum business value to end customers.
She is enthusiastic about AI and its potential, particularly in automating business processes and enhancing productivity through the use of AI agents.