オンデマンド・ウェビナー

サービスの「混沌」をアフター・サービスの「金」に変える

シーメンスPLMとSalesforce CRMサービスの成長戦略

視聴時間の目安: 32 分

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サービス・エンジニアは、Salesforceとシーメンスのソフトウェアがインストールされたタブレットを使用して、機械のメンテナンスを行っています。

貴社のアフター・サービス戦略で、明日の機会をつかむ準備はできていますか？

想定されるライフサイクルの終了期間を超えて機械を稼働させているメーカーが多い今日、アフター・サービスは大きな成長の機会となっています。合理化されたサービス機能を使用して収益源を多角化し、機械/装置製造ビジネスの未来に備える方法をご確認ください。

PLMソリューションとCRMソリューションを統合して、エンジニアリング・チームと顧客対応チーム間のギャップを埋めることで、より優れたサービスの提供、よりスマートな販売、より迅速な成長が容易になります。

今すぐこのウェビナーに登録して、その方法をご覧ください。

ウェビナーの内容:

  • ロイヤリティを高める顧客中心のサービスモデルを構築する方法。
  • サービス・オペレーションを収益化する新しい戦略。
  • 合理化された見積もり作成で、販売サイクルを加速する方法。

このウェビナーは、サービス・オペレーションのリーダー、アフター・サービスのビジネス・マネージャー、販売ディレクター、カスタマー・エクスペリエンス・リーダー、製品サポート・エグゼクティブに最適です。

今すぐこの機会をつかんで、サービスの「混沌」をアフター・サービスの「金」に変える方法を見つけてください。

講演者の紹介

Siemens Digital Industries Software

Torsten Beste

Global Vice President of Service and Asset Lifecycle Management

Torsten Beste's career spans 25 years. He currenly serves as the global Vice President of Service & Asset Lifecycle Management at Siemens Digital Industries Software, where he directs the global strategy, partnerships, and alignment of business activities.

He has been instrumental in bringing innovative PLM, SLM, BIM, automation, IoT, and AI solutions to market. He's known for his ability to build and transform businesses, and for leading diverse teams to success.

Salesforce

Silke Sommerfeld

Area Vice President for Top Accounts

Silke Sommerfeld has worked in the IT industry for more than 30 years, gaining experience in industrial manufacturing, automotive, and engineering. She has expertise in CRM, supply chain management, IoT and manufacturing, always integrating business and IT knowledge.

Prior to becoming the Area Vice President for Top Accounts at Salesforce, she held roles at IBM, Oracle, and Amazon Web Services (AWS). With her deep understanding of different IT landscapes, she has consistently helped to bridge gaps between IT silos.

In her current role, she helps to shape the collaboration between Siemens and Salesforce. This collaboration has led to the integration of Siemens' Product360 and Salesforce's Customer360 product portfolios, driven by the belief that seamless processes deliver maximum business value to end customers.

She is enthusiastic about AI and its potential, particularly in automating business processes and enhancing productivity through the use of AI agents.