Dal caos dei servizi ai profitti del post-vendita
Strategie di crescita dei servizi di Siemens PLM e Salesforce CRM
La tua strategia post-vendita è pronta per le opportunità di domani?
I servizi post-vendita rappresentano un'importante opportunità di crescita, soprattutto in tempi in cui i produttori utilizzano le macchine oltre la fine del loro ciclo di vita previsto. Scopri come diversificare i ricavi e rendere la tua impresa di costruzione di macchinari o attrezzature a prova di futuro con funzionalità di assistenza semplificate.
Unendo le soluzioni PLM e CRM e colmando il divario tra i team di ingegneri e quelli a contatto con i clienti, è più facile fornire un servizio eccellente, vendere in modo più efficace e crescere più rapidamente.
Registrati subito al webinar per saperne di più.
Partecipando al webinar, scoprirai:
- Come costruire un modello di servizio incentrato sul cliente che favorisca la fidelizzazione.
- Nuove strategie per monetizzare le operazioni di assistenza.
- Modalità per accelerare i cicli di vendita con preventivi semplificati.
Il webinar è consigliato ai responsabili delle operazioni di assistenza, ai responsabili aziendali del post-vendita, ai direttori vendite, ai responsabili dell'esperienza clienti e ai responsabili dell'assistenza ai prodotti.
Iscriviti oggi stesso e scopri come trasformare il caos dell’assistenza nella reddittività del post-vendita.
Relatori
Torsten Beste
Global Vice President of Service and Asset Lifecycle Management
Torsten Beste's career spans 25 years. He currenly serves as the global Vice President of Service & Asset Lifecycle Management at Siemens Digital Industries Software, where he directs the global strategy, partnerships, and alignment of business activities.
He has been instrumental in bringing innovative PLM, SLM, BIM, automation, IoT, and AI solutions to market. He's known for his ability to build and transform businesses, and for leading diverse teams to success.
Silke Sommerfeld
Area Vice President for Top Accounts
Silke Sommerfeld has worked in the IT industry for more than 30 years, gaining experience in industrial manufacturing, automotive, and engineering. She has expertise in CRM, supply chain management, IoT and manufacturing, always integrating business and IT knowledge.
Prior to becoming the Area Vice President for Top Accounts at Salesforce, she held roles at IBM, Oracle, and Amazon Web Services (AWS). With her deep understanding of different IT landscapes, she has consistently helped to bridge gaps between IT silos.
In her current role, she helps to shape the collaboration between Siemens and Salesforce. This collaboration has led to the integration of Siemens' Product360 and Salesforce's Customer360 product portfolios, driven by the belief that seamless processes deliver maximum business value to end customers.
She is enthusiastic about AI and its potential, particularly in automating business processes and enhancing productivity through the use of AI agents.