On-Demand-Webinar

Der Service der Zukunft ist Realität – Siemens und Salesforce: Eine Allianz für Ihr optimales Servicegeschäft

Erleben Sie die Synergie: PLM, SLM und CRM für ein exzellentes Kundenerlebnis

Geschätzte Wiedergabezeit: 42 Minuten

Teilen

Erleben Sie die Synergie: PLM, SLM und CRM für ein exzellentes Kundenerlebnis

Erleben Sie die innovative Lösung, die Serviceabläufe optimiert, die Zusammenarbeit zwischen Technik- und Serviceteams fördert und die Kundenzufriedenheit steigert, indem sie relevante Informationen zur richtigen Zeit an einem zentralen Ort bereitstellt.

Warum sollten Sie teilnehmen?

  • Erhalten Sie live Einblicke von unseren Experten, wie die Teamcenter SLM App die Serviceeffizienz steigert und die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams verbessert.
  • Erfahren Sie, wie die neue KI-basierte SaaS-Integration Herstellern hilft, Feedbackschleifen zwischen Serviceausführung und Produktentwicklung aufzubauen.
  • Entdecken Sie, wie die Teamcenter SLM-App auf Salesforce AppExchange Herstellern dabei hilft, stärker serviceorientierte Geschäftsmodelle einzuführen und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Ihre Vorteile:

  • Effiziente Planung und Durchführung von Serviceleistungen durch zentrales Management von Servicefällen und -informationen.
  • Automatisierte Prozesse zur Steigerung der Skalierbarkeit und Produktivität von mobilen Teams.
  • Reduzierung von Umsatzverlusten und Steigerung der Umsatzgenerierung aus Service- und Ersatzteilverkäufen durch verbesserte Prozesse.
  • Automatisierte Umsatzprognosen für bessere finanzielle Planung und Einführung neuer Servicevertragsangebote zur Kundenanforderungserfüllung.

Teamcenter SLM für Salesforce:

  • Verknüpft PLM, SLM und CRM für den Kundenservice.
  • Schafft eine digitale Verbindung von Design bis Ausführung.
  • Optimiert die Zusammenarbeit zwischen Teams und maximiert das Service-Know-how innerhalb Ihrer Organisation.

Jetzt anmelden und mehr erfahren!

Vorstellung der Referenten

Siemens Digital Industries Software

Jan Witkamp

Domain Lead SLM (Service Lifecycle Management)

Jan Witkamp verfügt über langjährige Erfahrung als Sales-, Produkt- und Portfoliomanager im Bereich Augmented Reality und Service. In seiner Rolle als Portfolio-Manager bei Siemens liegt sein Fokus auf dem Aufbau eines Ökosystems sowie dem strategischen und branchenübergreifenden Wachstum des Service- und AR-Portfolios.

Salesforce

Swen Borgmann

Director Solution Engineering - Service Cloud

Mit über 30 Jahren Erfahrung in der Prozessautomation im Kundenservice und im Field Service leitet Swen Borgmann als Leiter des Solution Engineerings für die Service Cloud bei Salesforce Deutschland einen essentiellen Bereich. Seit etwas mehr als einem Jahrzehnt bei Salesforce tätig, verfügt er über umfassende Fachkenntnisse und eine nachgewiesene Erfolgsbilanz.

Verwandte Ressourcen